ChatGPT превратится в магазин — заказы будут оформляться внутри диалога

На сегодняшний день ChatGPT предлагает пользователям рекомендации товаров с возможностью перехода по ссылкам в интернет-магазины. В апреле OpenAI объявила о партнёрстве с Shopify, что стало первым шагом в сторону интеграции e-commerce в свои продукты.

Теперь компания готовится к следующему этапу: внутри ChatGPT появится функция оформления заказов.

По информации источников, продавцы, использующие эту систему, будут обязаны выплачивать компании комиссию с каждой транзакции. Это откроет для OpenAI новый источник дохода — монетизацию бесплатных пользователей, которые до сих пор оставались неохваченным сегментом.

Пока функция оформления заказов находится в стадии разработки, но OpenAI и Shopify уже демонстрируют брендам ранние версии и обсуждают финансовые условия. Shopify, как технологический партнер, предлагает готовые инструменты оформления заказов, которые уже интегрированы в TikTok и другие платформы.

OpenAI пока не раскрывает всех технических деталей, но известно, что ChatGPT использует память пользователя и контекст запроса для выдачи персонализированных товарных рекомендаций. В будущем система станет учитывать цену и условия доставки. Между тем, бренды осваивают новую практику AIO (Artificial Intelligence Optimization), или оптимизацию под ответы ИИ, чтобы продвигать свои товары в результатах ChatGPT. По сути, это аналог традиционной SEO, но адаптированный под работу с генеративными ИИ-моделями. Компании стремятся создавать контент таким образом, чтобы он с большей вероятностью был включён в ответы чат-бота.

Этот шаг обозначает стратегический поворот для стартапа, который оценивается в $300 млрд, но пока остается убыточным.

До сих пор основным источником дохода служили подписки на ChatGPT Plus, а теперь добавляется модель, уже знакомая другим технологическим компаниям — комиссия с электронной торговли.

Реализация e-commerce через ChatGPT усиливает давление на бизнес-модель Google. Пользователи всё чаще используют чат-боты для поиска информации и товаров, что может изменить распределение рекламных бюджетов и повлиять на доминирование поисковых систем в электронной торговле.